Service Designer

Vil du skape de beste kundeopplevelsene i Norges største bank? 

I DNB er vi tilstede for at du skal være i forkant. Med dette mener vi at vi skal være der for deg. Gjøre det enklere å ha god kontroll og å ta gode valg, både i hverdagen og ved de store hendelsene i livet.

Kundene våre treffer oss på mange måter, både digitalt og fysisk. Et felles kjennetegn er at alle ønsker å få løst utfordringen sin og ha en god opplevelse, dette gjelder både i tjenestene våre og på tvers av alt vi tilbyr. Derfor jobber vi hver dag med å skape gode kundeopplevelser. Vi jobber med å forbedre det vi har og vi jobber med spennende innovasjon for å glede kunder og overraske markedet.

Hvorfor skal du bli med på laget? 

Hos oss vil blir du en viktig del av Service Design teamet og samtidig får du en tydelig rolle på tvers av DNB. Du vil jobbe med prioriterte prosjekter og samarbeide med kompetente kolleger innen mange fagfelt. Du får en egen utviklingsplan og følges tett opp for å realisere egne ambisjoner. Vi jobber som regel i prosjektene våre mandag til torsdag og har felles fagdag hver fredag. Da samles alle designerne i DNB til både faglig påfyll og sosialt samvær.

Som Service Designer i DNB er du garantert å få en spennende og meningsfull hverdag med mulighet for å påvirke både hvordan vi jobber og hva vi jobber med.

Ansvar og arbeidsoppgaver 

Som Service Designer i DNB vil du være del av et sentralisert team med dyktige tjenestedesignere. Du vil jobbe tett med andre miljøer som UX, Lean, IT og ikke minst forretningsområdene til DNB. Du får muligheten til å jobbe på våre mest prioriterte prosjekter og initiativ, hvor du får en sentral rolle for å sikre at vi jobber optimalt sammen og leverer gode brukeropplevelser.

Du vil blant annet jobbe med å:

• delta i – og gjennomføre prosjekter med ansvar for leveranser på vegne av oppdragsgiver og din egen rolle
• være rådgiver og sparringspartner for prosjektledere
• sikre progresjon og avveie kost, kvalitet og tid på en profesjonell måte
• identifisere og kommunisere risikofaktorer til teamet og oppdragsgivere
• ta daglige beslutninger for å sikre fremdrift, kvalitet og forventet leveranse
• lære hele DNB mer om service design og brukerorientering gjennom praksis, kommunikasjon, veiledning, verktøy og metodikk
• ta initiativ til å samarbeide med andre fagmiljøer etter behov
• utfordre det etablerte, ta initiativ til forbedringer og positiv utvikling
• involvere kunder og brukere, teste og lære, bruke gode metoder og verktøy

Hvem er du? 

Du er en som trives svært godt med mennesker, både med kolleger og i samarbeid med andre, men også gjennom å se mennesket i konsepter og prosesser. Du synes det er helt greit å ikke komme til dekket bord og håndterer godt det å hjelpe prosjekter og initiativ som er i en oppstartsfase. Du er den som ser muligheter, når andre ser utfordringer. Du må gjerne ha erfaring som service designer eller relaterte grener fra tidligere, men vi er også åpne for at du er nyutdannet. Vår drømmekandidat kan skilte med følgende:

• Utdannelse innen service design eller relaterte fagretninger
• Erfaring som service designer i større selskap, som konsulent eller inhouse
• Erfaring fra å jobbe med eller i større bedrifter
• Erfaring med planlegging og lede prosjekter
• God til å kommunisere, visualisere idéer og å forklare komplekse sammenhenger
• Evnen til å utfordre på måter som får folk med på laget ^

Punktene er det vi tror vi drømmer om, men kjenner du deg igjen på noen av de vil vi gjerne høre fra deg uansett.

Hva kan DNB tilby deg? 

• Fleksibel arbeidstid, ekstra fridager og redusert arbeidstid fra mai til august (sommertid)
• Kontor i moderne lokaler i Barcode, sentralt i Bjørvika i Oslo
• Gode betingelser gjennom Personalbanken
• Som ansatt kan du leie bankens flotte feriesteder ved kysten i Sør-Norge, på Vestlandet, i Nord-Norge, Midt-Norge, på fjellet på Østlandet og i Frankrike
• Rabatterte avtaler hos Sats Elixia og trening i arbeidstiden
• En av Norges beste kantiner

Søknadsfrist: 01.06.2020

Arbeidssted: Oslo