Service Designer (contract)

Functieomschrijving
Ben jij een enthousiaste Service Designer met projectmanagementervaring en ervaring met het ontwerpen van digitale producten? Heb jij passie voor de ‘eindgebruiker’ en vind je het leuk om uit te vinden hoe digitale tools ingezet kunnen worden om Amsterdammers meer invloed te geven op wat er in hun stad gebeurt? Dan hebben wij bij OpenStad Stad superleuk werk voor jou!

OpenStad is een klein innovatieteam van de gemeente Amsterdam, dat op maat interactieve webapplicaties bouwt in lopende participatietrajecten van de gemeente, vaak in aanvulling op traditionele bewonersbijeenkomsten.

Jij vervult in het team de rol van Service Designer en UX researcher. Je verzamelt gebruikersinzichten en weet deze te vertalen in functionele ontwerpen voor interactieve websites voor een betere interactie tussen gemeente en Amsterdammers.
Samen met de programmamanager en collega UX-ers organiseer je de intake van vragen van collega ambtenaren over het betrekken van Amsterdammers in hun project. Je verkent wensen en behoeften van alle betrokkenen en kijkt welke mogelijkheden er zijn om met (online) digitale oplossingen meedenken en beslissen laagdrempeliger en leuker te maken voor Amsterdammers. Waar mogelijk verzamel je per project gebruikersinzichten en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen en functionaliteiten.

Jij leidt sessies met Openstadteamleden en betrokkenen om te komen tot ideeën en ontwerpen voor het inrichten van het (online) participatieproces. En je bent in staat om gevraagde functionaliteiten om te zetten in een functioneel ontwerp. Met de developers stem je af over realisering van het ontwerp. Je richt de website in het CMS van de  OpenStad software.
Openstad beschikt al over veel interactieve functionaliteiten voor interactieve websites. In deze functie zul je vooral bestaande functionaliteiten op maat maken voor specifieke participatieprojecten.

Je bent verder in staat om de oplevering van een tool in een project te coördineren: in overleg met de programmanager stel je een planning op, definieer je taken en stem je af met collega’s in het OpenStad team, afdeling communicatie en ICT, de opdrachtgever en overige betrokken ambtenaren in het project.

Werkzaamheden

• Intakes, vraagverheldering bij collega ambtenaren;
• UX research tbv (online) participatieproces;
• Het ontwerpen van het participatieproces (en adviseren op benodigde werkprocessen in de gemeente);
• Functioneel ontwerpen van interactieve websites, gebruikmakend van bestaande software;
• Het op maat maken en inrichten van interactieve websites in een CMS;
• Projectmanagement van oplevering van tools.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/

De opdrachtgever(s)
OpenStad is een klein innovatieteam binnen de gemeente Amsterdam bestaande uit een programmamanager,  developers, interactie ontwerpers  en afhankelijk van de casus, betrokkenen ambtenaren, bewoners en experts. Het team maakt  interactieve websites (op maat) voor een meer laagdrempelige  samenwerking tussen Amsterdammers en de gemeente. In concrete projecten kijken we naar de wensen en behoeften van alle betrokkenen, die we vervolgens vertalen naar een online participatieproces voor dat specifieke project.

Eisen

• Je bent in het bezit van een erkende afgerond wo diploma met werkervaring op wo niveau: denk aan een diploma Service Design, Industrieel Ontwerpen of vergelijkbare opleiding;
• Je hebt in de afgelopen 7 jaar, minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan als Service Designer/ UX researcher in complexe processen;
• Je hebt aantoonbare ervaring met projectmanagement/ coördinatie ten behoeve van opleveren van digitale producten;
• Je hebt antoonbare ervaring met het ontwerpen van (online) participatieprocessen voor c.q. in gemeentelijke context;
• Aantoonbare ervaring met en kennis van Adobe programma’s en Zeplin.

Wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwerpen (UX) van websites en/of andere digitale producten in een professionele context;
• Je stapt makkelijk op ambtenaren, bewoners en andere stakeholders in een project af en is in staat  om op verschillende niveaus te schakelen;
• Je bent snel in staat om bij een nieuw project tot de kern van de vraag te komen en kritische vragen te stellen over het proces;
• Je weet de betrokkenen in een project (blijvend) te motiveren en enthousiasmeren;
• Bij voorkeur per 1 augustus beschikbaar

Overige informatie in verband met Corona
In verband met de richtlijnen van het RIVM, werken onze collega’s waar mogelijk thuis. Komt de kandidaat in aanmerking voor een interview, dan plant de opdrachtgever vooralsnog een video-gesprek in met de kandidaat. Er zal tijdig contact worden opgenomen om de instructies hiervoor door te nemen. De kandidaat voert het gesprek alleen.