Senior Service Designer

Stiamo cercando per la nostra sede a Milano:

Senior Service Designer 

Cosa farai?

• Costruire per i nostri clienti strategie aziendali innovative che tengono in considerazione i bisogni degli utenti, i requisiti del business e i vincoli di progetto;
• Avere una visione di insieme che considera tutti gli elementi che definiscono l’esperienza utente e, allo stesso tempo, riuscire a focalizzarsi sui dettagli dell’esperienza;
• Analizzare e definire le componenti di una CX efficace, i touchpoint, loro interazioni e processi sottesi, individuando criticità e relative opportunità;
• Condurre workshop strategici per identificare i requisiti di nuovi prodotti e/o servizi o per migliorare quelli esistenti;
• Comprendere i bisogni degli utenti, e degli attori coinvolti nel processo, attraverso attività di ricerca come interviste, focus group, shadowing e desk research;
• Lavorare con team di progettazione multidisciplinari per ideare e realizzare servizi e prodotti, digitali e fisici, utilizzando un approccio User Centered;
• Progettare e realizzare deliverable coerenti con gli obiettivi di progetto e creare presentazioni e documentazioni strategiche con una visione a breve, medio e lungo termine;
• Gestire in autonomia relazioni con partner e clienti, pianificare e monitorare il progetto in funzione degli obiettivi di business, gestendo eventuali rischi, situazioni inattese e cambiamenti di direzione;
• Sarai coinvolto in progetti di formazione e potrai essere il mentore di giovani designer, contribuendo a valorizzare le loro capacità e indirizzare la loro prospettiva sul design e sull’innovazione.

Chi sei?

• Hai almeno 7 anni di esperienza rilevante nel Service Design;
• Hai una laurea in Service Design, Industrial Design, Business Design, Interaction Design o una disciplina di progettazione correlata;
• Hai esperienza nella definizione e nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi, e nel miglioramento di quelli esistenti;
• Conosci il processo, le figure e le metodologie di progettazione User Centered / Design thinking; Conosci approcci e tecniche agile;
• Hai ottime capacità comunicative, verbali e scritte e sei in grado di parlare in modo efficace ad audience differenti;
• Hai un approccio analitico, identifichi opportunità a partire dall’analisi dei dati e definisci e comprendi le metriche di performance del business (KPI di progetto);
• Hai esperienza nella fase di concept e ideazione e sei in grado di prototipare servizi in maniera rapida e iterativa, digitali e fisici;
• Organizzi e faciliti workshop e hai una predisposizione naturale verso le persone 
• Utilizzi PowerPoint, Slides e Keynote
• Hai una buona conoscenza di tool di progettazione e prototipazione come AdobeCC, Sketch, Invision e simili;
• You speak english fluently;
• Sei disponibile a effettuare trasferte in Italia e/o all’estero;
• Hai un atteggiamento positivo e intraprendente;
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico, collaborativo e stimolante.

Cosa ti proponiamo?

• Un percorso di crescita volto alla valorizzazione della tua professionalità
• Possibilità di accedere a convenzioni aziendali
• Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
• Corsi di lingua inglese interni
• Opportunità di esperienza professionale all’estero
• Ambiente di lavoro stimolante e internazionale con team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze orizzontalmente

Assist Digital nel 2017 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.

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