Service Designer
Blue Search Conseil
Blue Search Conseil, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers du digital, de la data, du e-commerce et des NTIC, recrute pour son client, une très grande banque française, un(e) :
Service Designer
Poste basé à La Défense
Rattaché à la directrice de l’innovation groupe & au sein d’une toute nouvelle équipe (Human Centred Design), le profil recherché aura en charge :
VISION STRATEGIQUE
- Être force de proposition sur les différents projets déployés au sein des BUs, dans l’objectif de les améliorer & de les rendre plus efficaces.
- Réaliser un benchmark des best practices et des nouvelles méthodes mises en place
DEPLOIEMENT / MISE EN ŒUVRE OPERATIONNELLE
- Travailler sur différents projets en parallèle :
- Conception & animation des ateliers de diffusion de la pratique Human Centred Design
- Travail avec les différentes entités du groupe pour contribuer à l’élaboration des projets et leur apporter une expertise & des conseils
- Travailler sur les différentes étapes de la chaîne de valeur de l’UX, dont :
- Recherche utilisateur, audit & étude de terrain
- Co-création & design de service
- Prototypage dessin, physique ou interface, UX & UI
- Tests utilisateurs
- Suivi des KPIs
MANAGEMENT / INTERFACES
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes UX / UI des métiers
- Travailler avec les autres départements de l’entreprise et évangéliser les enjeux relatifs à l’UX à la cellule auprès des différents interlocuteurs.
Profil requis
- Formation Bac+5 avec idéalement un background design, innovation ou sciences humaines
- Plusieurs années d’expérience en UX, CX ou service design, une pluridisciplinarité est un plus
- Une connaissance du secteur est un atout significatif.
- Connaissances en UX Design, UI Design, Service Design, CX Design sont un plus
- Pratique de l’Agile, du Lean Six Sigma, du Design Thinking, de la facilitation de workshops
- Capacité à gérer des projets
- Anglais courant
- Bon relationnel
- Rigueur et organisation
- Réactivité, anticipation
- Force de proposition et curiosité
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à évangéliser les enjeux Design & Research à différents niveaux, bon communicant
- Pédagogue
Si votre profil correspond, envoyez votre candidature :
- Sous la référence : ACD/3024/LKD
- A l’adresse : cvmail@blue-search.com
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