Service Designer

About the job

• Mapear a jornada do usuário e o valor do projeto com design de serviço e ferramentas de pesquisa como entrevistas, personas, mapa de empatia, mapa de jornada, tela enxuta e workshops de co-criação. Liderar o Desenvolvimento de Interfaces de design, guias de estilo e kits de UI; Criação de protótipos (alta e baixa fidelidade) para teste de usabilidade e experiência; Entrega de ativos de design de alta qualidade que articulam percepções, jornadas e experiências do cliente Demonstrar o compromisso consistente e aprimorar nossa marca com clientes e outras partes interessadas. Liderar os membros da equipe na entrega de qualidade e os incentive a fazer perguntas críticas e compartilhar suas opiniões, ideias e preocupações abertamente Transmitir informações complexas usando métodos atraentes e visuais e narrativas que envolvem o público Identificar e promover oportunidades para melhorias de processo, experimente ideias e analise os resultados para entregar as melhores soluções possíveis Elabore requisitos / briefs de ideação e trabalhe com a equipe para gerar ideias que atendam ao briefing. Co-liderar e apoiar a execução e facilitação de workshops.
• Formação nível superior em Design ou áreas correlatas. Experiência na condução / facilitação de dinâmicas de cocriação, workshops e design sprints. Solida experiência com criação e condução de pesquisas.