Senior Service Designer

At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your unique voice and perspective to help EY become even better, too. Join us and build an exceptional experience for yourself, and a better working world for all.

Als sr service designer word je onderdeel van EY VODW. EY VODW helpt grote ondernemingen met klantgerichte innovatie en digitale transformatie. Dit doen we in sectoren waar marketing, customer experience, technologie en data science een hoge impact hebben op de business. Al sinds 1983 creëren we relevante en onderscheidende waarde voor bedrijven en hun klanten. Van strategie tot en met realisatie. De werkwijze van EY VODW typeert zich als mensgericht en ondernemend. Met ruim honderd gespecialiseerde adviseurs en interim professionals werken we vanuit Leusden en Brussel samen met onze opdrachtgevers aan concrete resultaten. EY VODW is onderdeel van het EY DESIGN AND ENGINEERING netwerk van EY.

The opportunity
Als service designer bij EY VODW werk je in multidisciplinaire teams samen met bijvoorbeeld business strategen en data scientists aan het ontwerp van digitale producten, diensten en waarde proposities. Je speelt een essentiële rol in het vertalen van behoeften van gebruikers en de ideeën van onze opdrachtgevers naar een sterke propositie en service design.

Your key responsibilities
Je bent onderdeel van het ontwerpproces – van exploratie tot implementatie:

• Jouw inbreng omvat design research, service design, maken van prototypes, validatie en implementatie van concepten.
• Je wordt enthousiast van experimenteren, en bent niet bang je idee door te vertalen naar een eerste prototype, validatie of ‘MVP’. Het liefste ga je de straat op om je idee voor te leggen aan anderen op zoek naar feedback en zo steeds een beetje beter te maken.
• Het is jouw missie om elk service design tot in de puntjes te verzorgen. Je weet dat dat alleen kan als je de klant écht begrijpt. In nauwe samenwerking met het (opdrachtgevers-) team en collega’s uit andere vakgebieden ga je opzoek naar wat de klant echt wil, denkt en voelt.

Skills and attributes for success

• Elk touchpoint is voor jou een belangrijk stukje in de grotere puzzel. Al experimenterend  ontwerp en verbeter je de klantervaring.
• Je weet je creatieve kwaliteit en vaardigheden op een goede manier te presenteren en over te brengen en je kunt anderen gemakkelijk meenemen in het proces.

To qualify for the role you must have

• Je bent een gepassioneerde service designer en je hebt een relevante master (bijvoorbeeld Interaction Design) afgerond met excellente resultaten. Daarnaast beschik je over vanaf 3 jaar werkervaring met het ontwerpen van (digitale) services en ervaringen.
• Je beschikt over een goede set aan Design Research technieken en methodes en je weet structuur te brengen in de chaos van alle inzichten en de belangrijkste te vertalen naar inspirerende uitgangspunten voor design.
• Je vertaalt inzichten naar tastbare ideeën en prototypes. Je kunt uit de voeten met software als Sketch, Adobe XD en Figma.
• Je wordt enthousiast van experimenteren, en bent niet bang je idee door te vertalen naar een eerste prototype, validatie of ‘MVP’. Het liefste ga je de straat op om je idee voor te leggen aan anderen op zoek naar feedback en zo steeds een beetje beter te maken.
• Je bent een conceptueel denker en houdt ervan mee te denken over de (business) uitdagingen van onze opdrachtgevers.

Ideally you will also have

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.