Service Designer

I Service Designer in Caffeina trasformano idee ambiziose in prodotti e servizi digitali innovativi, che rispondono alle esigenze reali degli utenti, utilizzando un rigoroso processo di user-centered design.

Sarai parte di un team multi-disciplinare e lavorerai a stretto contatto con sviluppatori, strategist, project manager e i nostri fantastici clienti, nel progettare prodotti e servizi digitali che siano realmente utili e rispondano ai requisiti di business dei nostri clienti. Puntiamo sempre a definire nuovi standard di qualità in ogni settore.

DIFFERENZA | come farla con noi

• Comprendi le esigenze e i requisiti di business e dei nostri clienti e contribuisci all’individuazione delle migliori soluzioni
• Progetti e metti a terra attività di user research per identificare le esigenze degli utenti e validare le tue soluzioni
• Progetti e faciliti le attività di workshop con il team interno e/o clienti
• Progetti servizi e prodotti digitali, portando avanti iniziative di Service e UX design in modo indipendente in tutte le fasi progettuali, partendo dalla ricerca, progettazione del servizio e fino alla progettazione del prodotto
• Presenti al team interno e ai clienti le tue soluzioni con chiarezza e visione strategica
• Collabori a stretto contatto con sviluppatori, strategist, PM per ideare e progettare prodotti e servizi innovativi
• Contribuisci allo sviluppo e mantenimento delle best practice e delle metodologie del team di Experience Design
• Proattivamente ricerchi feedback dal tuo team e dal tuo manager e sviluppi soluzioni conseguenti
• Assicuri la qualità del tuo lavoro, il rispetto delle stime condivise con il tuo team e Manager
• Ti mantieni all’avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.
• Assicuri la qualità del tuo lavoro
• Assicuri il rispetto delle stime, dei tempi di lavorazione e delle deadline condivisi con il tuo Responsabile
• Recepisci i feedback del tuo Responsabile e sviluppi soluzioni conseguenti
• Ti mantieni all’avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.

PROFILO | Cosa stiamo cercando?

• Esperienza di 1-2 anni nella progettazione di servizi e prodotti digitali (non solo siti, ma applicazioni web o native) in aziende / agenzie con processi di Service e UX design consolidati
• Portfolio di progetti differenti che mostri le tue competenze nei vari ambiti di un processo di User Centered / Service Design
• Capacità di lavorare e comunicare con chiarezza e sicurezza con clienti e stakeholder, anche senior
• Capacità di formulare una visione strategica per i prodotti e servizi di cui si occupi e di giustificare con chiarezza il razionale delle tue scelte
• Esperienza nel validare le tue soluzioni con utenti utilizzando diverse tecniche e metodologie
• Capacità di stimare e bilanciare le attività di Service e UX design nelle varie fasi del progetto
• Capacità di ricevere e rielaborare i feedback del cliente e del tuo team
• Capacità di portare avanti un processo di Service e UX design iterativo, collaborativo e orientato ai risultati

<Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa troverai in Caffeina>

VALORI | Le persone che entrano in Caffeina devono rispecchiarsi nei nostri valori

Welcoming change

Tangible impact

Nurturing talent

Unbreakable optimism

Solidity and trust

Se pensi di essere la persona giusta, allora immaginiamo tu li viva così:

• Sei proattivo e partecipe nelle dinamiche che ti circondano.
• Ti senti un Creator: vuoi far parte del cambiamento e lo sposi in pieno.
• Credi che il tuo lavoro possa avere un impatto reale e tangibile.
• Desideri un contesto lavorativo che sappia coltivare il tuo talento con un percorso di crescita condiviso con un Team HR che ti supporterà nel tuo percorso professionale.
• Collabori con i tuoi colleghi in modo costruttivo e non ti lasci abbattere da momenti di difficoltà, ma cerchi di trovare soluzioni con il tuo team per superarli insieme
• Solidità e trasparenza: questi sono i driver del tuo modo di lavorare con i tuoi colleghi e i tuoi clienti.

TEAM | Ecco chi troverai

Il tuo Team – composto da 9 persone –  è parte dell’area Design di Caffeina guidata da Stefan Manastirliu.

Ma non lavori solo con loro! I progetti cui prendi parte ti permettono di sederti a tavoli multidisciplinari con altri Creators, come Planner, Account, Creative Technologist, Creativi e tanti altri professionisti che ti stanno aspettando.

COSA PUOI ASPETTARTI TRA UN ANNO | In Caffeina disegniamo insieme un percorso.

Seguendo l’evoluzione del tuo ruolo, ecco quello che ci immaginiamo succederà, dopo un anno insieme:

• Sei owner dei progetti di Design in cui sei coinvolto
• Sei parte di un Team che ha l’ambizione di essere un punto di riferimento in Italia e in Europa nel mondo dell’experience design
• Sai lavorare in team davvero Multidisciplinari
• Sai interfacciarti con facilità con professionalità differenti e ne sai cogliere le potenzialità
• Hai colto le potenzialità di crescita offerte da Caffeina e fai tesoro dei feedback che ti sono dati nei tuoi colloqui di valutazione
• Sei il punto di riferimento cross-area per progetti di Design
• Sei il punto di riferimento per i tuoi clienti, che vedono in te una figura consulenziale

TUTTO SUL TAVOLO | Cosa ti offriamo

Cerchiamo di trattare le persone nel miglior modo possibile, con professionalità e rispetto.

• Contratto di assunzione
• RAL commisurata all’esperienza
• Condivisione di progress e aggiornamenti di Team con spazi dedicati seguiti da momenti di relax (cene, birre, etc.) offerte da Caffeina
• Ticket Restaurant + coffee & water 24/7
• Postazione Apple.
• Welcome Kit.
• Conferenze ed Eventi offerti da Caffeina.
• Formazione, corsi online, libri e documentazione offerti da Caffeina.

E SOPRATTUTTO… BE A CREATOR! Avere la possibilità di avere un impatto tangibile con il tuo lavoro!

Entra a far parte dell’Italian Creative Company. Una realtà indipendente dove team multidisciplinari imparano a lavorare insieme su progetti pazzeschi.

We make impactful experiences to fuel new energy between brands and people

#neversleep