Senior Service Designer

Senior Service Designer Ein Vordenker im Finden und Strukturieren von Ideen!

Du weißt, wie man den Rahmen schafft, um unerwartet Ideen zu finden, Du erweiterst Blickwinkel, um Dinge aus unterschiedlichen Perspektiven zu sehen und du inspirierst andere, die ausgetretenen Pfade zu verlassen und das Verborgene zu finden. Wenn Du Kreativität so verstehst, dass du immer ein Auge aufs Ergebnis hast, bist du genau die Person, die wir suchen. Bewerbe Dich jetzt!

Deine Aufgaben.

Du „gehst in den Schuhen unserer Kunden“, um ihre Ziele zu verstehen und zu erkennen, was für ihr Unternehmen einen Wert darstellt.

Du moderierst gekonnt Design Thinking Workshops von cross-funktionalen Teams, um für unsere Kunden neue Lösungsräume zu öffnen und mit ihnen potenzielle Lösungen zu finden.

Du gestaltest gemeinsam mit den Kunden die Customer Journey und unterstützt sie darin, Aufgabenabläufe und Painpoints mittels qualitativer und quantitativer Methoden zu identifizieren.

Du kümmerst dich um die Durchführung von Recherchen, Analysen sowie die Ergebnisaufbereitung und Dokumentation der Artefakte aus den Workshops.

Du präsentierst die Workshop-Ergebnisse innerhalb des Teams und vor dem C-Level-Management des Kunden.

Du unterstützt die Geschäftsmodellierung mit Deinem Verständnis des Marktes sowie mit der gemeinsam mit den technischen Experten erstellten Einschätzung der Machbarkeit.

Du bist immer auf der Suche nach der verborgenen Gelegenheit, den Business Value für unsere Kunden und uns selbst zu steigern

Unsere Anforderungen.

Fähigkeit, die komplexen Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und Business Vorgaben in außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu übersetzen.

Abgeschlossenes Studium und 3+ Jahre Berufserfahrung in der Servicekonzeption, nachweisliche Erfolge in der Verwendung des Design Thinking-Frameworks und anderer Human-centered-Design-Techniken, einschließlich Persona-Entwicklung und Journey-Mapping.

Erfahrung im Führen von Diskussions- und Co-Kreationsprozessen in interkulturellen und multidisziplinären Teams und im Pitchen von kreativen Konzepten ans Führungsteam.

Einschlägige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) als Berater oder Angestellter von Unternehmen in der verarbeitenden Industrie oder im Transportwesen.

Neugierde danach, Menschen, Verhaltensweisen und Situationen verstehen zu wollen und Ambition, bessere Lösungen als Teil eines Teams zu finden.

Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, hohe Reisebereitschaft im DACH-Raum.

Plus #1: Erfahrung im Produktmanagement von Business Applikationen

Plus #2: Fähigkeit, UX/UI-Konzepte mit Entwürfen auf Papier, Post-ist, etc. zu skizzieren und als Wireframes oder Prototypen mit Designsoftware (Sketch, Figma, Photoshop, Illustrator, etc.) oder mit Prototyping-Tools (Axure, etc.) zu visualisieren.

Unser Angebot.

Neues Denken und neues Arbeiten, das innovativen Ideen rascher zum Erfolg verhilft.

Arbeit in einem agilen Team von Strategen, Designern und Technologen, die Ideen und Know-how gerne teilen.

Offene Kommunikation, flache Hierarchie, viel Eigenverantwortung.

Chancen, Dich in abwechslungsreichen und herausfordernden Projekten rasch weiterzuentwickeln.

Das gebotene Bruttomonatsgehalt startet bei 3.300 Euro (gemäß Kollektivvertrag Datenverarbeitung und Informationstechnik) und bewegt sich je nach Qualifikation und Erfahrung üblicherweise im Bereich von ca. 3.900 Euro, im Falle besonderer Qualifikation sind wir auch bereit darüber hinaus zu verhandeln.