Service designer
NKM National Utilities
Ügyfél interakciókhoz kapcsolódó, a lakossági ügyfélkörre jellemző perszónák meghatározása; az azokhoz tartozó customer journey-k feltérképezése, az ezzel kapcsolatos ügyféligények megértése; az ügyféligényekre épülő új customer journey-k megtervezése, különösen szem előtt tartva az ügyfélelégedettséget, és a vállalat stratégiai célkitűzését.
A szükségessé váló módosítási-fejlesztési javaslatok definiálása, új termékek és szolgáltatások piaci tesztelése, bevezetésre való előkészítése.
Az ügyfélélmény, a touchpointok, és a mögöttes üzleti folyamatok működésének összefogása a szolgáltatások és csatornák fejlesztésének tekintetében.
A termék-, szolgáltatás- és csatornafejlesztéssel és –menedzsmenttel kapcsolatos feladatokat, valamint az érintettek munkájának összehangolása, magas szintű felügyelete, projektrészvétel.
Operatív szintű döntések meghozatala a felmerülő problémák megoldására.
Akit keresünk
Felsőfokú (főiskolai/egyetemi) végzettséggel rendelkezik.
2-5 év hasonló munkakörben szerzett tapasztalat.
Aktív service design tapasztalat, service design eszköztár és agilis módszertan ismerete.
Magas szintű kommunikációs és prezentációs készségek írásban és szóban
Projekt-, és folyamatmenedzsment képesség.
MS Office alkalmazások magabiztos ismerete, haladó szintű Word, PowerPoint, Excel használat.
Előnyt jelent
Hasonló munkakörben szerzett tapasztalat.
User experience tervezés (web/app) ismeret / tapasztalat
User interface design ismeret / tapasztalat
Szövegírási jártasság
SAP ismeret
Amit kínálunk
versenyképes bér
teljesítmény alapján prémium vagy bónusz
folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek (tréningek, konferenciák)
széles körű béren kívüli juttatási csomag (cafeteria, egészségbiztosítás, kockázati balesetbiztosítás)
üdülési, sportolási lehetőségek, rendezvények
mobilitási támogatás
kiemelkedő teljesítmény jutalmazása
rugalmas munkaidő
vállalati szabadidős és szakmai rendezvények
az év legkiválóbb csapata 2019. NKM csoport
Állás adatai
Állás azonosító: 1357
Pozíció pontos megnevezés: Service designer
Munkavégzés helye: Budapest
Szakterület: Értékesítés, Kereskedelem
Szerződés típusa:Határozatlan idejű
Napi munkaidő:Teljes munkaidőben
Jelentkezési határidő:2020.06.09.
Ossza meg vagy mentse el a kedvencei közé ezt az állást: Service designer
Seniority Level
Entry level
Industry
- Utilities
Employment Type
Full-time
Job Functions
- Design
- Art/Creative
- Information Technology
More jobs at NKM National Utilities
We haven't found any other jobs at NKM National Utilities.
Warning: Undefined variable $post in /home/726119.cloudwaysapps.com/nbcxbjqwwz/public_html/wp-content/plugins/oxygen/component-framework/components/classes/code-block.class.php(133) : eval()'d code on line 2
Warning: Attempt to read property "ID" on null in /home/726119.cloudwaysapps.com/nbcxbjqwwz/public_html/wp-content/plugins/oxygen/component-framework/components/classes/code-block.class.php(133) : eval()'d code on line 2
More jobs in Hungary
Warning: Undefined variable $post in /home/726119.cloudwaysapps.com/nbcxbjqwwz/public_html/wp-content/plugins/oxygen/component-framework/components/classes/code-block.class.php(133) : eval()'d code on line 3
Warning: Attempt to read property "ID" on null in /home/726119.cloudwaysapps.com/nbcxbjqwwz/public_html/wp-content/plugins/oxygen/component-framework/components/classes/code-block.class.php(133) : eval()'d code on line 3
Show more jobs from Hungary
Senior Service Designer
Számlázz.hu
Service Designer and Transformation Manager
Raiffeisen Bank Hungary
Service Designer
Yettel.Hungary
Report this Job Listing
Proud Partners
We can help you attract the best service design talent and grow your brand. Partner with us.
Don’t miss important updates.
Join our email list to stay updated on new jobs, resources, events, and more to help you with your career
