Für die Lecos GmbH bist Du als Servicedesigner das verbindende Element zwischen IT, Kunde und kaufmännischem Umfeld und sorgst für einen lebenden Lifecycle sämtlicher IT-Services.
Agency / ConsultancyTechnology
Servicedesigner
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Lecos
Die Lecos GmbH ist Dienstleister und Berater für den Einsatz von Informationstechnik zur Modernisierung der kommunalen Verwaltung. Hoch qualifizierte Mitarbeiter, umfassende Branchenkenntnis und Professionalität bilden das Fundament unserer Arbeit. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen
Servicedesigner (w/m/d)
Du wirst bei uns …
- die Umsetzung eines betrieblichen Servicekataloges federführend gestalten.
- maßgeblich unseren Systemumbau unterstützen, indem Du unser Bestandssystem analysierst und daraus innovative Lösungsansätze für die Zukunft ableitest.
- Dein Augenmerk genauso auf den innerbetrieblich reibungslosen Ablauf der verschiedenen Services wie auch auf die Gestaltung des Kundenerlebnisses im Zusammenspiel mit unseren Dienstleistungen legen.
- unsere IT-Serviceverantwortlichen bei der Einführung neuer Services und bei deren betrieblichen Qualitätsverbesserung gewissenhaft beraten.
- im Servicemanagement-Team Hand in Hand mit allen (ITIL-)Proessverantwortlichen arbeiten.
- interdisziplinär im Team zusammen mit Serviceverantwortlichen, Projektleitern, Scrum-Mastern, Entwicklern und Auftragskoordinatoren arbeiten.
- von viel Gestaltungsfreiheit in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien profitieren.
Du hast …
- einen informatikbezogenen Hochschul-/Bachelorabschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau mit nachweisbar mehrjähriger Erfahrung im IT-Bereich und kaufmännische Erfahrung.
- mehrjährige Erfahrung im Servicedesign.
- hohe Belastbarkeit, organisatorisches Talent und Durchsetzungsvermögen.
- eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie prozessorientiertes Denken und Handeln.
- einen sehr guten Überblick über das Zusammenspiel unterschiedlichster IT-Services sowohl unter technischen und prozessualen als auch unter dem Gesichtspunkt der Wirtschaftlichkeit.
- Sicherheit und Klarheit im Schriftverkehr und in der mündlichen Ausdrucksweise und eine kundenorientierte Arbeitsweise. Du bist außerdem teamfähig und handelst proaktiv.
- gute Kenntnisse im Umgang mit Dokumentenmanagement- und Ticketsystem und im Idealfall auch mit dem ERP-System Navision.
Wir bieten Dir …
- persönliche Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten gepaart mit Sicherheit durch 100%ig kommunale Gesellschafter.
- die perfekte Unternehmensgröße mit kurzen Kommunikationswegen, denn mit ca. 220 Mitarbeitern ist Lecos nicht zu klein und nicht zu groß.
- Benefits wie Jobticket, Jobrad, Betreuungszuschuss, betriebliche Krankenversicherung.
- Familienfreundlichkeit mit der Möglichkeit zur gelegentlichen Eigenbetreuung des Kindes am Arbeitsplatz sowie zusätzliche Freistellung bei Erkrankung des Kindes.
Fühlst Du Dich angesprochen? Mach den nächsten Schritt und sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins.
Location
Berlin, TH
Type
Full Time
Industry
Agency / ConsultancyTechnology
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