Service Designer

En VASS CHILE, Compañía Española Internacional líder en soluciones digitales, seguimos creciendo y por tanto estamos en búsqueda de los mejores talentos. En este caso queremos incorporar a un Service Designer por un periodo de 3 meses con posibilidad de extensión

Funciones

• Elaborar recursos y herramientas de diseño: customer journey maps, blueprints, service patterns, etc.
• Trabajar como un puente entre las áreas de servicio del banco y DIgital Banking, así como de la mano con los Design Leads
• Expandir y posicionar Service Design como práctica para evolucionar procesos y servicios
• Velar por el End to end de la experiencia de usuario en nuevos retos transformaciones
• Liderar las etapas o fases del concept sprint en el área del diseño de la experiencia
• Ejecuta investigación del servicio
• Diseña los viajes del usuario (journey map)
• Diseña la futura experiencia

Requisitos

• Experiencia implementado Diseño Estratégico y de servicios
• Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos
• Experiencia en investigación en diseño estratégico (Design Thinking, Atomic Research, Design Sprint)
• Experiencia moderando talleres y sesiones de co-creación
• Capacidad de análisis cualitativo y cuantitativo para obtención de insights
• Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps
• Buen manejo de metodologías UCD

Deseable

• Creative suite
• Axure.
• Design Thinking.
• Invision
• Figma
• Jira
• Office
• Visual Design

Lugar de trabajo: R.Metropolitana.