Service Design

En NTT DATA buscamos incorporar un perfil con experiencia en Service Design, UX Research y diseño de experiencias end-to-end, que pueda conectar las necesidades del cliente con negocio, producto y tecnología.

🔎 Principales funciones:

• Diseñar y optimizar experiencias end-to-end, identificando necesidades, pain points y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto.

• Construir y evolucionar Customer Journeys, Service Blueprints y propuestas de valor, convirtiendo insights de usuarios en soluciones accionables.

• Ejecutar actividades de UX Research, utilizando metodologías cualitativas y/o cuantitativas para comprender comportamientos, necesidades y expectativas de los usuarios.

• Trabajar de manera conjunta con Product Leads, áreas de negocio y equipos de tecnología, facilitando la definición y evolución de productos y servicios.

• Diseñar y facilitar workshops y sesiones de co-creación, gestionando stakeholders y alineando a los diferentes equipos involucrados.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como Service Designer, UX Researcher, UX Strategist o en posiciones similares.

• Dominio de herramientas y metodologías de Service Design y Design Thinking, especialmente Customer Journey Mapping, Service Blueprinting, research y co-creación.

• Experiencia diseñando productos, servicios o experiencias digitales end-to-end.

• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios de Producto, Negocio y Tecnología, con buen manejo de stakeholders.

• Deseable experiencia en banca, servicios financieros, Corporate Banking o productos digitales B2B/para empresas.

📍 Modalidad híbrida: Lima – 3 veces por semana.

💡Beneficios:

📝 Contrato indefinido bajo planilla desde el primer día.

🚑 EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%

💳 Tarjeta de Alimentación PLUXEE.

🎯 Día libres adicionales a vacaciones.

🎖️ Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado TI.

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”